Форум » Обсуждение нашей продукции » GSM-ХИТ-box » Ответить
GSM-ХИТ-box
мытарь: Понравилась простотой и надежностью Почитали инструкцию, появились вопросы: 1.В МАНУАЛЕ НАПИСАНО(пункт Постановка под охрану и снятие с охраны “пустым звонком”)-Если Вы передумали выполнить команду, то достаточно подождать пока устройство поднимет трубку. При этом команда постановки под охрану или снятия с охраны не выполнится. я так понял, что после того как устройство поднимет трубку можно: слушать что происходит в доме и давать DTMF-команды? 2.В МАНУАЛЕ НАПИСАНО(пункт Тревога)-Для каждого SMS предпринимается 3 попытки отправки так что, на мой телефон и второй телефон придет 3 одинаковых смс??? а так все понятно спасибо
dem: Dan4ik пишет: Доброе время суток. У меня проблема. Не работает переключатель информирования смс по питанию. Переключатель в положении "откл", но при включении устройства в 220 - через 5 минут приходит смс - 220 В ЕСТЬ. Прощу помощи. Все правильно так и должно работать. Первая SMS, так сказать о включении прибора, не зависит от положения джампера J2. Он отключает отправку последующих SMS при изменении питания.
uv5edc: MasterLi пишет: таже история и у меня на 2 модулях. как решил?
uv5edc: запрограммировано 2 пользователя через несколько постановок\снятия перестали приходить смс о постановке\снятии что сделал 1. проверил баланс SIM карты прибора (*82) ок 2. SMS по постановке/снятию включены 3. Инверсия входов выключена 4. С телефона под охрану ставится 5. Индикация выносного светодиода ок 6. Перезапустил прибор несколько постановок\снятия - перестали приходить смс о постановке/ снятии( точно такая проблема)
dem: uv5edc пишет: несколько постановок\снятия - перестали приходить смс о постановке/ снятии( точно такая проблема) Высылайте плату на пере прошивку.... Вложите описание заявленной неисправности.
мытарь: Проблема уже на второй плате следующего характера: 1.Перемычка установлена на "Пустой звонок", НО после нескольких пустых звонков на плату система переходит в режим "DTFM" т.е. функция "Пустой звонок" перестает работать. Перегрузки платы могут изменить этот глюк а могут его не изменять. Перемычка установлена правильно Прибор находиться в режиме охраны или вне режима охраны не имеет значения 2. Вам высылалась на гарантийный ремонт плата с этим дефектом из г.Днепропетровска во втором полугодии 2012 года. Я звонил на сервис и уточнял ход ремонта. Мастер ответил что плату проверили и она не нуждается в ремонте, хотя там есть такой дефект и он проявляется абсолютно спонтанно.
dem: Высылайте плату на перепрошивку.... PS. И я бы порекомендовал вам выносную/направленную антенну, видимо с уровнем GSM у вас проблемы...
мытарь: с уровнем GSM все в порядке. Я уже высылал Вам плату на перепрошивку-сервис ответил, что перешивать нет необходимости, плата рабочая...так и будет мотаться плата взад-вперед Днепр-Рубежное... п.с. А что разве перепрошивка решит этот вопрос, мне думается там аппаратная часть прошивку так воспринимает, что глючит потом...
мытарь: только что сделал запрос на систему, уровень GSM=60%
dem: мытарь пишет: с уровнем GSM все в порядке. Я уже высылал Вам плату на перепрошивку-сервис ответил, что перешивать нет необходимости, плата рабочая...так и будет мотаться плата взад-вперед Днепр-Рубежное... п.с. А что разве перепрошивка решит этот вопрос, мне думается там аппаратная часть прошивку так воспринимает, что глючит потом... Поможет. мытарь пишет: только что сделал запрос на систему, уровень GSM=60% Новость с нашего сайта...... 12.11.12 Обновлена прошивка линейки GSM-ХИТ. Исправлен редко проявляющийся недостаток, возникающий только в зоне неустойчивого покрытия GSM сети, как возможное отключение отправки SMS по постановке/снятию и отключение функции "пустой" звонок.
мытарь: Ага, теперь все ясно, а то я думал что я один такой... А выносная/направленная антенна устранит эту проблему если Не перепрошивать? или только перепрошивать?
dem: мытарь пишет: А выносная/направленная антенна устранит эту проблему если Не перепрошивать? или только перепрошивать? Но не даст 100%.... Лучше перепрошить...
мытарь: то есть если изначально хорошее покрытие то этот дефект не проявиться? какая версия прошивки без этого дефекта?
dem: мытарь пишет: то есть если изначально хорошее покрытие то этот дефект не проявиться? какая версия прошивки без этого дефекта? 2с
мытарь: если изначально хорошее покрытие то этот дефект не проявиться? И если не секрет фирмы конечно, можно ли более детально рассказать про эту ошибку в ПО, которая приводит к отключению пустого звонка и смс постановки-снятия. п.с. если что то я пойму язык програмиста...
dem: мытарь пишет: если изначально хорошее покрытие то этот дефект не проявиться? Нет...
мытарь: Возникла проблема: Неполадки в системе охраны и оповещения на уровне ошибки в ПО(вина производителя)-страдает пользователь. Причина-нахождение системы в зоне покрытия GSM на уровне 60%(данные системы из запроса статуса). Производитель трактует этот уровень как слабый. (ну тут опять бока в изделии или ПО:или не правильно определен уровень ЖСМ -ошибка ПО, или определен правильно как 60% а производитель вешает лапшу как слабый уровень...-кто виноват? догадайтесь с трех раз...) Решение проблемы-перешивка ПЗУ. Пользователь должен извлекать систему с места скрытой установки, отправлять производителю на перепрошивку, объект остается БЕЗ охраны!!!-страдает пользователь Резюме: Неужели производитель, выпускающий высокотехнологичную продукцию не может организовать элементарно простое обновление ПО (дистанционно)без этого.......-неуважение к потребителю и клиенту п.с. а производителю всеравно-присылайте-сделаем неизвестно за какое время, не присылайте-еще лучще...- и опятьПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА-АБСУРДс точки зрения цивилизованного производителя... а у производителя проблем нет-продал...
uv5edc: Лежит модуль Gsm fit для клиента пришлось купить и заменить на новый при уровне сигнала 50℅ хотел ставить внешнюю антенну' хорошо что здесь прочитав не установил,проблемму не решил бы/ одни растраты и нервы,спаленный бензин( обьект,дача 40км) Что делать? Куда высылать и есть надежда?
dem: мытарь пишет: п.с. а производителю всеравно-присылайте-сделаем неизвестно за какое время, не присылайте-еще лучще...- и опятьПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА-АБСУРДс точки зрения цивилизованного производителя... а у производителя проблем нет-продал... Перепрошивка исправит заявленную неисправность и займет 30 мин + пересылка.... uv5edc пишет: Лежит модуль Gsm fit для клиента пришлось купить и заменить на новый при уровне сигнала 50℅ хотел ставить внешнюю антенну' хорошо что здесь прочитав не установил,проблемму не решил бы/ одни растраты и нервы,спаленный бензин( обьект,дача 40км) Что делать? Куда высылать и есть надежда? К сожалению уровень сети 50% это лишь показатель как прибор видит базовую станцию, но не отображает как базовая станция видит прибор.... А в нашем случае это актуальней.... Высылайте на гарантийный ремонт (перепрошивку)...
Stalker: А сколько выходов у GSM-ХИТ-box? На принципиальной схеме показано подключение 4 реле. А в командах DTMF есть управление только двумя
dem: Stalker пишет: А сколько выходов у GSM-ХИТ-box? На принципиальной схеме показано подключение 4 реле. А в командах DTMF есть управление только двумя Всего шесть выходов: 2 управляемых DTMF, выход охрана, выход тревога, выход сирена, выход состояние охраны (выносной светодиод).
полная версия страницы