Форум
Глючит GSM-Universal
Victor: Вчера, после непродолжительной нормальной работы (приобретен и установлен всего месяц назад), Универсал перестал становиться на охрану: на брелок не реагирует, на звонок не отвечает (длинные гудки). После отбоя звонка зеленый диод продолжает быстро мигать не переставая. Отключение прибора от питания и повторное включение ситуацию не меняют. На приборе стояла прошивка последняя на момент установки (месячной давности). В тот же день вечером попробовал восстановить работоспособность перепрошивкой на самую последнюю. Перепрошился, повторил вручную настройки – вроде работает. А сегодня с утра опять облом, та же картина и те же симптомы. Что делать?
Ответов - 23, стр:
1 2 All
dem: Victor пишет: Вчера, после непродолжительной нормальной работы (приобретен и установлен всего месяц назад), Универсал перестал становиться на охрану: на брелок не реагирует, на звонок не отвечает (длинные гудки). После отбоя звонка зеленый диод продолжает быстро мигать не переставая. Отключение прибора от питания и повторное включение ситуацию не меняют. На приборе стояла прошивка последняя на момент установки (месячной давности). В тот же день вечером попробовал восстановить работоспособность перепрошивкой на самую последнюю. Перепрошился, повторил вручную настройки – вроде работает. А сегодня с утра опять облом, та же картина и те же симптомы. Что делать?- Уровень GSM-сети? Баланс SIM-карты? USB-шнур отключаете от прибора?
Victor: Уровень сети не проверял, но должен быть нормальным: Киев, оператор Киевстар, никогда со связью проблем не было Баланс проверял - все в порядке, с запасом Поначалу шнур не отключал, висел там месяц и все работало. Вчера после перепрошивки отключил, но, как видно, это не помогло
dem: Если есть возможность проведите действия как описано здесь http://potencial.forum24.ru/?1-21-0-00000002-000-0-0-1320132675 и пришлите логи.
Victor: *PRIVAT*
dem: После логов смогу дать заключение....
Victor: отправил на support@potencial.lg.ua файлик "26-04-2012.txt"
dem: Судя по логам все работает, проблемы с конфигурациями и прошивкой. 1. Скачиваем прошивку и конфигуратор http://uni.potencial.lg.ua/temp/universal3.rar 2. Открываем (скачанный) конфигуратор и обновляем прошивку (используя скачанную) 3. После нажимаем "Сброс", "Отправить". 3. "Руками" выставляем нужные настройки в конфигураторе и нажимаем "Отправить" 4. Отключаем питание прибора, отключаем USB-шнур от прибора. 5. Подаем питание на прибор и проверяем.
Victor: не помогло... Собственно я все это уже делал и не раз. обнаружил закономерность - реанимировать аппарат получается очень коротким отключением питания (буквально на пару секунд), и все в порядке. Если выдержать в выключенном состоянии, к примеру, минут 5, или больше - эффекта нет. Боюсь это не софтовые, а железные проблемы. Какие будут соображения?
dem: Victor пишет: Какие будут соображения? Высылайте на ремонт...
Victor: а в Киеве он нигде не ремонтируется? Это что, в Рубежное слать?
orel: Victor пишет: а в Киеве он нигде не ремонтируется? Это что, в Рубежное слать? Там где покупали. Правда смотря на каких условиях брали. Если 14 дней не прошло можете требовать с продавца, а так только производитель.
dem: Victor пишет: Это что, в Рубежное слать? да.
Victor: а на какой адрес отправлять? А то у вас на сайте 2 адреса, попробуй разбери: 93006 Луганская обл. г. Рубежное ул. Украинская, 44 офис ул. Восточная, 13. фамилия адресата нужна?
dem: Лучше воспользуйтесь услугами перевозчиков "Нова пошта" или "Автолюкс" в город Рубежное или Северодонецк....
Victor: По "Новой почте" я понял Так дайте правильный адрес, а то один город и две улицы... Извините, туплю. Вопрос снят
Victor: Вопрос снят не до конца: если вы будете получать посылку как физлицо, то номера накладной недостаточно, по правилам "Новой почты" вам потребуется паспорт для получения, т.о. мне нужно ФИО лица, которое будет посылку получать.
kader_ivan: Лучше "Ночным экспрессом" на г. Северодонецк на НПП"Потенциал"
Victor: так там тоже для получения груза требуется или доверенность (юрлицо), или паспорт! Какая-то дурная переписка уже пол дня, от вас информацию по каплям выдушивать нужно! Я чего-то не пойму: целый день пытаюсь выяснить элементарный вопрос, чтобы не посылать это недешевое счастье (за штуку гривен все же) на деревню дедушке, а нормального ответа йок Отходняк после праздников, что-ли?
izograv: Victor, вам все уже ответили, не нужно много думать, нужно просто делать то, что вам написали :) На бумажке, которую крепите под скотч к посылке, пишите: "г. Северодонецк, НПП "Потенциал", т. +38-066-201-00-02" При сдаче посылки в окошко на вопрос "кто получатель?" отвечаете НПП "Потенциал", он у них (у НЭ) уже в базе есть. Все, как именно Потенциал эту посылку получит, по паспорту или по доверенности или по водительским правам - вас это уже не волнует. Затем звоните по указанному номеру и сообщаете номер декларации.
Victor: Спасибо, izograv! Это все очевидно для тех, кто с этой кухней знаком. Для остальных не совсем: после изучения трбований перевозчиков закономерно возникают подозрения в возможном геморое как минимум на этапе процедуры сдачи девайса перевозчику... Но это все лирика, видишь клиенту не понятно - напиши подробнее, на пару предложений больше, руки не отвалятся...
полная версия страницы